¿Quién no ha recibido una llamada de una compañía teléfonica para ofrecerte sus ofertas? El mejor método es usar su método:
¿Hola?
- Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?
- Soy yo mismo.
- ¿Me puede decir su nombre por favor?
- José Luis.
- Señor José Luis, le llamo de Movistar para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?
- Mi nombre es Silvina Maciel, de Movistar y estamos llamando...
- Silvina, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- No tengo problemas señor.
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NUMERO PRIVADO".
- El interno mío es el 1004.
- ¿Para qué departamento de Movistar trabaja?
- Telemarketing Activo.
- ¿Me podría dar el número de trabajadora de Movistar?
- Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces lamentablemente tendrá que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Movistar.
- Pero yo le puedo garantizar...
- Vera Silvina, cada vez que yo llamo a Movistar, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados... !
- Está bien señor, mi numero es el 34591212.
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Silvina... (Dos minutos).
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada... (Cinco minutos).
- ¿Señor?
- Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada...
- Pero... Oiga, señor...!
- Silvina, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy... ¿Cuál era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado José Luis?
- Silvina, le voy a pasar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire. (Coloco el auricular del teléfono delante de un grabador y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Después de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece "NUMERO PRIVADO".
- 1004.
- Gracias, ¿Con quien estoy hablando?
- Con Silvina.
- ¿Silvina que?
- Silvina Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz).
- ¿Cual es su número de trabajadora de Movistar?
- 34591212 (mas irritada todavía).
- Gracias por la información Silvina, ¿en qué puedo ayudarla?
- La llamo de Movistar, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción "Línea Adicional", en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?
- Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días contactaremos con usted.
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